Calidad
La International Standards Organization, ISO en la norma 8402:1994, la define como la “Totalidad de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas.” En la actualización de la Norma ISO, la 9000:2000, la definición quedó “Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”. En esta definición se hace especial énfasis en cumplir los requerimientos de los consumidores.
La calidad en las empresas ha evolucionado, si lo analizamos desde los inicios de los procesos de industrialización a mediados del siglo XIX hasta cerca de 1940, la calidad se relacionaba con la inspección en los productos con el propósito de detectar errores, de ésta fecha hasta los años 80`s el control de calidad se convirtió en un ejercicio de control estadístico cuyo propósito era impedir que el producto defectuoso llegara al cliente y a partir de los 80`s se inician procesos de gestión de calidad total, que busca garantizar la calidad por medio de la planificación y la creación de modelos de calidad de forma permanente. Esta evolución se ilustra a continuación.
Calidad Del Software
La definición de la calidad del software según la IEEE, Std. 610-1990, es “el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario”
Del mismo modo se define de las maneras siguientes:
1.- La totalidad de las funciones y características de un producto software que influyen en su capacidad de satisfacer determinadas necesidades; por ejemplo, el cumplimiento de las especificaciones.
2.- El grado en el que el software posee una combinación de atributos deseada.
3.- El grado en el que un cliente o usuario percibe que el software satisface sus expectativas globales.
4.- Aquellas características globales del software que determinan el grado en el que el software que se está utilizando satisfará las expectativas del cliente.
También la calidad del software es el conjunto de cualidades que lo caracterizan y que determinan su utilidad y existencia. La calidad es sinónimo de eficiencia, flexibilidad, corrección, confiabilidad, mantenibilidad, portabilidad, usabilidad, seguridad e integridad.
Fuente Bibliográfica
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4745899.pdf
http://fit.um.edu.mx/CI3/publicaciones/Technical%20Report%20COMP-018-2008.pdf
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